Jillhairの覆面調査結果

当社運営のJillhair東松戸店は只今、「第3回理美容道甲子園」というコンテストにエントリーしてまして、その一環としてMS(ミステリーショッパー)が店舗に送り込まれます。

MSとは一般のお客様に扮した覆面調査員のことで、大会期間中にこうして2回の覆面調査をされるわけなんですが、その1回目の調査結果が送られてきました!!

総合項目は100点満点中98点とおかげさまでかなりの高得点でした♪

普段からサービス向上のために、チームとして訓練しているサロンワークが、こういった形で評価されるのは本当にありがたいの一言。

ですが細かい業務チェック項目に関してはまだまだ至らないところもあり、とても参考になりました!

来週にMS調査結果を踏まえた勉強会があるようなので、そちらで詳しく学んで、より良く改善していけるように努めていきます^ - ^

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